Një ndër gjërat më të rëndësishme gjatë situatave emergjente është edhe mënyra sesi ne komunikojmë me personat e prekur direkt apo sesi duhet t’u ndihmojmë. Nëse komunikojmë në mënyrën e duhur dhe dëgjojmë shqetësimet e tyre, kemi dhënë një ndihmesë të madhe si fillim.
Institutit i Shëndetit Publik të Shqipërisë (ISHP), përmes disa rekomandimeve këshillon qytetarët se si të ofroni ndihmë gjatë emergjencave.
Gjeni një vend të qetë ku mund të flisni pa u shpërqendruar.
Qëndroni afër personit, por mbani distancën e duhur në respekt të moshës, gjinisë dhe kulturës së tij.
I bëni të qartë që jeni duke e dëgjuar me vëmendje — shiheni në sy, pohoni me kokë...
Jini të duruar dhe të qetë.
Ofroni informacion faktik, nëse e dispononi. Jini të sinqertë për gjithçka që thoni dhe flisni në mënyrën sa më thjeshtë.
Mirëkuptoni ndjenjat e tyre, humbjet (e një personi të dashur, të shtëpisë), si dhe ndodhi të
rëndësishme të cilat i ndajnë me ju.
Respektoni privatësinë, konfidencialitetin e çdo rrëfimi senistiv.
Vlerësoni aspektet më pozitive unike dhe mënyrën se si ata ndihmojnë veten. /Motilokal.com
